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Vous avez perdu votre mot de passe
Vous avez perdu votre mot de passe et vous ne retrouvez pas l'email de confirmation reçu lors de votre inscription. Pour retrouver ou modifier votre mot de passe, utilisez le formulaire de connexion et cliquez sur le lien "J'ai perdu mon mot de passe" et suivez les indications.
Vous n'arrivez pas à visualiser les vidéos
La vidéos sont diffusées sur la plateforme «L’ENTRETIEN MOTIVATIONNEL» en utilisant les normes web usuelles. Vérifiez que vous bénéficiez d'une connexion adéquate et que votre connexion n'est pas bloquée par un pare-feu.
Vérifiez si vous pouvez afficher une vidéo HTML5.
Visionnez les vidéos suivantes dans un navigateur pris en charge par HTML5.
Si vous pouvez voir la vidéo HTML5 correctement, mais pas la vidéo non HTML5, le problème est peut-être lié à Flash Player. Si vous ne pouvez pas voir la vidéo, le problème provient peut-être de votre pilote de périphérique, ou de votre pare-feu, ou du débit de votre connexion.
Résolution des problèmes de lecture des vidéos
Avez-vous Javascript activé sur votre explorateur internet?
Pour le vérifier voici la démarche à suivre:
Internet explorer :
- Cliquez sur "Outils" (barre de menu)
- Ensuite sur "Options Internet ..."
- Dans la nouvelle fenêtre cliquez sur l'onglet "sécurité"
- Puis sur le bouton "Personnaliser le niveau..."
- Ensuite, recherchez dans la liste "Active scripting" et cocher la case "activer" correspondante.
- Validez toutes les fenêtres puis une fois sur l'explorateur, rechargez votre page (F5 sur PC)
- Essayez de lire une vidéo à nouveau.
Mozilla Firefox :
- Cliquez sur "outils"
- Ensuite sur "Options..."
- Dans la fenêtre options, cliquez sur l'onglet "Contenu"
- Puis cocher la case suivante "Activer JavaScript"
- Validez la fenêtre options en cliquant sur "Ok"
- Et enfin rechargez/actualisez votre page (Ctrl + R)
- Essayez de lire une vidéo à nouveau.
Google Chrome :
- Cliquez sur la clé à molette
- Cliquez sur "Options"
- Une nouvelle page va s'ouvrir, cliquez sur "Options avancées"
- Cliquez sur "Paramètres de contenu..."
- Dans la catégorie "Javascript" (3ème catégorie), cochez "Autoriser tous les sites à exécuter JavaScript (recommandé)".
Opéra :
- Cliquez sur "Outils"
- Un menu va s'ouvrir, cliquez sur "Préférence rapides
- Un autre menu va s'ouvrir, cliquez sur "Activer le JavaScript" (8ème paramètre).
Safari :
- Cliquez sur "Edition", et cliquez sur "Préférences" (dernier paramètre)
- Une fenêtre va s'ouvrir, cliquez sur la catégorie "Sécurité"
- Dans la catégorie "Contenu Web", cochez "Activer JavaScript".
Pensez à bien recharger vos pages internet après l'activation de javascript.
Si vous ne voyez toujours pas les vidéos après cette manipulation allez voir la section "Problèmes liés à Flash Player".
Problèmes liés à Flash Player
Vous venez de vérifier que le javascript est activé sur votre explorateur internet mais vous n'arrivez toujours pas à voir les vidéos.
Vous n'avez peut-être pas une version assez récente de Flash Player installée sur votre explorateur internet.
Pour l'installer, rien de plus simple, il vous suffit de vous rendre à l'adresse http://get.adobe.com/fr/flashplayer/ et de suivre les étapes d'installations.
Si vous rencontrez tout de même des problèmes avec Flash Player sur PC, allez voir la page dédiée : https://helpx.adobe.com/fr/flash-player/kb/installation-problems-flash-player-windows.html
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